建设分付银行客服电话（建设分付银行客服电话95533）

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为了解决疫情对个人收入产生影响，出现信用卡还款困难的问题，农业银行、建设银行、交通银行、广发银行率先出手，满足条件的持卡人可申请信用卡延期还款。

撰文 | 张浩东

出品 | 支付百科

央行二代征信系统的上线，使信用卡逾期的结果变得更为严重，如今疫情当前，许多人面临无法按时偿还信用卡的局面，房贷之后，多家银行也开始针对信用卡提供差异化还款政策。

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逾期不算违约

近日，农业银行在官方公众号发布文章，持续关注“抗疫”一线，针对受疫情影响的客户、商户，推出各项优惠措施，打出“抗疫”组合拳”，对受疫情影响的客户，第一时间出台差异化服务政策。

农业银行表示，因疫情影响暂时失去收入来源的客户，农行信用卡优先提供延期还款服务，解决客户短期内资金困难。

在符合法律法规和监管规定的前提下，农业银行对投身疫情防控工作的信用卡客户，在疫情期间的信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不计收逾期还款利息。

此外，针对参与疫情防控人员，农行信用卡提供更为优惠的6期0利息分期和免息延期服务策略，向“最美逆行者”致敬。

就在农业银行发文同日，交通银行也发布了疫情期间便民惠民利民金融服务方案，加大对受疫情影响的地区、行业、人群等金融服务及支持力度。

首先交通银行提供信用卡延期还款服务，持续优化信用卡客户的延期还款纾困政策，受疫情影响较为严重地区且账户状态正常的客户，可根据交通银行主动发送的服务短信，自主选择相关的延期还款服务；其他信用卡客户可致电客户服务热线申请延期还款。延期还款宽限期内不计征信逾期。

其次，交通银行将进一步调整受疫情影响地区的催收策略。针对疫情影响较为严重地区且首次逾期的信用卡客户，交通银行将安排主动停催；对其他信用卡逾期客户将主动弱化催收，且客户可申请停催。

建设银行在近期发布公告，部分地区因疫情影响，实施了人员、交通等临时管控措施，导致部分对公信用卡客户无法按时还款。

为支持新冠疫情防控，建行对于因疫情期间导致对公信用卡无法还款问题予以延迟还款，延迟还款期限最长2个月（或2期），在此期间若产生费息对公信用卡客户可联系所属分行申请减免，不会影响征信。

持卡人如果暂时无法处理信用卡欠款，可通过联系广发信用卡客户服务热线申请延期还款，或通过电话、线上等方式申请分期还款，以减轻还款压力。对应的还款服务，广发信用卡将根据客户的实际情况评估，给出具体的关怀方案。

广发银行信用卡也发布通知，针对上海、天津、吉林、广东等地的受疫情影响人群（包括确诊及恢复中的客户、集中或居家隔离医学观察的客户、参加疫情防控的医护及工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户）提供了关爱服务。

持卡人如果暂时无法处理信用卡欠款，可通过联系广发信用卡客户服务热线申请延期还款，或通过电话、线上等方式申请分期还款，以减轻还款压力。对应的还款服务，广发信用卡将根据客户的实际情况评估，给出具体的关怀方案。

对于在疫情期间，疫情影响地区客户因贷款逾期产生的不良征信记录，广发信用卡中心也提供了处理方式。持卡人可以通过与广发信用卡客服人员沟通，协助处理，以免征信受损从而导致后期贷款等业务受阻。

可以看到，银行双管齐下，一方面通过延期还款政策来解决持卡人的还款难题，另一方面调整催收方式，减轻给信用卡持卡人造成的催收压力，给予持卡人最大程度的支持。

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需要满足条件

信用卡作为支付的重要工具之一，具有先消费后还款的属性，无论是线上还是线下支付，信用卡已成为诸多消费者的首选，目前我国信用卡累计发卡量已超过8亿张，足以反映出信用卡市场的规模。

正常情况下，持卡人使用信用卡提前消费后，需要在最后还款日之前将账单还清，中间有一段时间的免息期，大概在一个月左右，有的银行可以达到40天，只要持卡人能按时还款，银行不会收取任何利息。

疫情因素的影响下，导致部分持卡人失去了经济收入和还款能力，除了房贷以外，信用卡还款也是持卡人面临的一大难题。一旦产生逾期，征信不良是其一，逾期记录会被上传到央行征信，将会对借款人以后申请贷款、信用卡造成阻碍。

因逾期成为失信被执行人的，被采取限制消费措施后，不得有多项高消费及非生活和工作必需的消费行为，受到巨大限制，给信用卡持卡人造成极大的负面影响。

充分考虑到受影响人群的特殊处境，近一段时间来，央行已经连续出手，各大金融机构也积极响应，为受疫情影响的群体提供延迟还信用卡及房贷服务。

前不久，中国人民银行召开2022年一季度金融统计数据新闻发布会，央行金融市场司司长邹澜表示，对于受疫情影响的四类人群，金融机构要灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，对因疫情影响未能及时还款的可不作逾期记录报送。

值得注意的是，银行实行的措施，确实减轻了部分人群的还款压力，但是这个政策并不是针对所有人，只有符合银行条件的人群，才能享受银行方面给出的优惠政策。

“受疫情影响暂时失去收入来源的人群”，原则上是很难界定的，但按照银行的要求，不满足条件的用户，仍然需要在银行规定的时间内进行还款，超出还款期限将会产生不良征信记录。