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近日,株洲市市场监管局12315举报投诉指挥中心发布2月份举报投诉统计分析报告。2月全市12315投诉举报机构共接收信息2952件,其中,投诉举报办结802件,为消费者挽回经济损失52.41万元。根据数据分析,2月美容美发洗浴服务投诉108件,投诉量跃居服务类投诉第一,同比增长83.05%,主要涉及春节前后价格上涨、拒绝预付卡消费、服务品质打折扣、预付款退款难等问题。
株洲市市场监管局12315投诉举报科科长许辉英 :“购卡前要考虑商家的信誉和经营状况,尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家。要根据自身的需求,购买金额合适的预付费卡,不要贪图高折扣忽视潜在风险。尽可能对服务项目、使用期限、退款条件、违约责任以合同形式约定下来,不要轻信商家的口头承诺。”
记者:谭韬 张友元
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