大家好，最近还有很多朋友对于退货的时候千万别选择退运费不是很理解。然后还有一些网友想弄清楚退货的时候千万别选择退运费会扣天猫积分，句子百科小编（www.sws100.com）已经为你找到了相关问题的答案，接下来和我们一起看看吧，希望对大家有所帮助！
商品有问题退货，如何让卖家来承担退货邮费？
首先你要明确 判定邮费承担方的核心是根据“谁的责任导致退货，谁来承担这个退货邮费”
平台规则
比如：商品有质量问题、有瑕疵、 跟图片描述的不符，或者是卖家发错货，你买的是白色 收到货是黑色，买的40码的发来的是42码的，这些都是商家的责任 ，这个时候我们申请退货就不要选择无理由退款，就根据实际情况来选退款原因，通过后系统会自动判定邮费承担方，你选无理由退货的话，责任不在卖家那边，系统就会判定你自己来承担邮费，所以退款原因很重要，不要乱选。
商品瑕疵案例
然后申请退货的时候选了质量问题，卖家是肯定不会给我们通过的，他会私聊你，让你改一下退款的原因，改成不喜欢、不想要、无理由退款， 改好后他马上帮你通过退款，我们先分析下卖家为什么要让我们改原因？
卖家让改原因的凭证
一方面是因为商品问题的原因导致退货的，对店铺是有很大影响的（权重、排名、评分），然后就是退货的邮费需要卖家那边来承担。他让我们改原因 也不是不可以，前提是你要先跟卖家协商好邮费，他要是愿意承担退货的邮费，态度比较好的话，我们也可以给他改一下原因 ，但是一定要记得保留好聊天记录的凭证，以免到时候找卖家的时候， 他不承认， 我们也可以有证据来联系平台客服拿回邮费，这里大家要明白一个点，退货的邮费一般是我们买家先行垫付，到退款后卖家那边退邮费给我们的，切记不要发到付件退回，平台不支持到付的，除非卖家同意发到付。明确好邮费是卖家那边承担，订单这边通过后我们才去退货。
退货的时候要保留好快递单，包括付邮费的凭证，这样才能证明你退货花了多少钱。退货后需要到平台填写快递单，这个很重要，不然卖家那边没有入口给你操作退款，很多朋友就是忘记填单号导致退货超时被系统关闭退款，如果你是上门取件的，快递那边会帮你填好单号，但是你要到寄件记录里面截图寄件的面单，后面退邮费的时候要用到的。
快递单
付费凭证
退货后就可以联系平台客服帮我们处理邮费啦！需要提供退货底单 支付邮费的凭证，或者卖家承诺退邮费的聊天记录，平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一个邮费保证金，等卖家确认收货退款完结后，这个邮费会自动退到我们的账户。
邮费退回来了
没有保留凭证的情况
卖家通过电话联系或者诱导加微信（凭证不能是其他平台的聊天记录）让我们改原因 并且承诺退邮费的，当时在电话里什么都说的好好的，但是最后反悔不认的也很多， 平时没有电话录音习惯的，这个凭证就很难保留下来，当然这种都是比较小的店铺才敢这样做，他断定我们没有保留凭证，遇到这样的无良商家，先不要着急去投诉，因为手里没有凭证，投诉也会失败，一上来就投诉容易激怒他，指不定会做出让你更头疼的事，什么短信轰炸、 威胁 都是可以避免的，不要给自己找来不必要的麻烦，我们先找平台客服来处理，把真实情况反馈给客服，一般邮费不超过30的情况下，平台是可以帮我们申请赔付的，这样也可以减少我们的损失。
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