商界木兰,国美杜鹃。
木兰汇,是中国最具影响力的商业女性领袖俱乐部,俱乐部里有众多杰出的商业女性,诸如,格力的董明珠,当当网的俞渝,还有国美的杜鹃。
杜鹃也是福布斯中国评选出的“2017中国最杰出商界女性“。
杜鹃是黄光裕的妻子,国美上市前,主要是黄光裕去打拼,那时的杜鹃,只是黄光裕背后的女人。
最巅峰时,黄光裕不仅是广东首富,还在2004、2005、2008年三度问鼎胡润百富榜之大陆首富,也在2006年福布斯中国富豪榜排第一。
鼎盛时的黄光裕,身价高达几百亿。
但后来,黄光裕因为涉嫌经济犯罪入狱,妻子杜鹃不得不挺身而出,执掌国美,在生存残酷的商海里,刚柔并济,力挽狂澜。
老公进监狱后,她开始经营几百亿市值的公司。
她一面处理国美的事务,一面还去安稳丈夫的心。
“没事,老公,等你出来,我会给你一个更好的国美。”
今年6月24日,黄光裕被假释,苦熬了十年的杜鹃,终于可以兑现自己的承诺。
尽管最近几年,零售业竞争相当激烈,面临着京东,淘宝,以及老对手苏宁的围剿。
但国美凭借供应链优势和价格战,以及多面布局,国美仍做得风生水起。
这一切,都离不开杜鹃的运筹帷幄,她从一个弱女子变成女强人,最重要的秘诀,就是她的成事思维。
示弱思维:以退为进,以柔克刚
杜鹃是北京人,大学毕业后在银行工作;而黄光裕是潮汕人,初中没毕业就成了北漂。
黄光裕敢拼敢做,有经商头脑,杜鹃做事沉稳,有文化底蕴。经历截然不同的两人,走到一起后,却也相得益彰。
在黄光裕35 岁时,夫妻两就把国美电器做上了市,黄光裕更是在2004、2005、2008年三度问鼎胡润百富榜的大陆首富。
年少有为,自然让黄光裕有些轻狂,做事霸道,得罪了不少人,很多时候,都是杜鹃在背后帮他维护关系。
她做事低调,不像黄光裕那样嚣张跋扈,待人很有亲和力,深得人心。
2008年,黄光裕出事后,她也跟着受到牵连,被判处有期徒刑三年缓期三年执行,但在二审时,黄光裕力保自己的妻子,最后她被当庭释放。
可逃过一劫的杜鹃,面对的局面是,曾经的合作伙伴陈晓已经掌控了国美大权,与贝恩资本签订了合作协议,打算在国美“去黄化”。
而且,黄家两个小姑子,更是对国美虎视眈眈。
这样的境遇,对于毫无经验的杜鹃,不可谓不难,但她柔中带刚,以退为进,很快打破了僵局。
回到国美后,杜鹃做的第一件事,就是公布黄光裕的道歉信,又去跟董事会成员诉苦,表示自己只想保住丈夫的股权,并无其他野心。
这样的低姿态,很快赢得人心。她又找到贝恩资本高层,晓之以情,动之以利,取得了资本的支持。
在驱逐走陈晓后,杜鹃又着手清理管理层,招纳新人,使得公司焕然一新。
事实上,示弱并非软弱,而是一种以退为进的智慧,波澜不惊之间,就平息了事端。
利他思维:利他则生,合作共赢
杜鹃接手国美时,企业负债8个亿,她在短短两年时间,就扭亏为盈,净赚12个亿。
原因就在于,她懂得商业的本质就是利他,为客户着想,为员工谋福利,为合作伙伴赚取效益。
杜鹃执掌国美后,一直秉承着“薄利多销”的发展原则,抢占市场。
这个理念是当初黄光裕定下来的,黄光裕曾说:
“要做大就要对市场有一个认识,我就需要销量大。做规模,就要获取总体的利润,不去追求单件东西的利润是多少。”
事实上,这一策略也极为成功,使得国美短时间迅速壮大。
但杜鹃不仅在战略上把控,还亲自跑到基层门店,去观察门店情况,发现问题后,就及时改进。
在国美的那段艰难时光里,很多老员工离职,但杜鹃却不计较这些,苦口婆心的开导员工,让他们回来安心工作。
懂得为他人考虑已经是眼界高远,但杜鹃还能够把自己的利益分享出去。
国美作为零售商,与众多供应商合作,格力就是国美很好的合作伙伴。
2017年,杜鹃和董明珠联手直播,为格力站台,当年,两家企业签下了200亿的合作目标,厂商合作共赢,互利互惠。
而董明珠也和杜鹃成为了闺蜜,董明珠自己就是女强人,但她毫不掩饰对杜鹃的钦佩,直言:
“我觉得她外柔内刚,她看起来比我还弱小,但在我们的交流中,我觉得她骨子里很坚强。”
利人才能利己,在商业上能够做到让利,就已经赢在了起点。
借势思维:把握风口,借势而为
随着互联网的兴起,众多新零售平台争相出现,国美也不得不寻求转型,调整策略。
为此,杜鹃也从零开始,一点点学习管理学知识,像别人虚心请教,经营企业的经验。
她经常说:“国美的理念就是‘商者无域,相融共生’。”
商业没有边界,企业要像取得成功,就要借势借力,与社会各方面保持和谐融洽。
国美作为线下零售起步的企业,一直在紧跟趋势,布局线上零售,抓住直播风口。
在新零售这条路上,摸索前行。
杜鹃虽然执掌国美,但她有事都会去问下自己丈夫,而黄光裕在狱中也一直用书信和她沟通,在她取看望时,还会批示文件。
作为妻子的杜鹃,深知黄光裕对于国美的影响力,借助这种影响力,不仅能让丈夫放心,也能让自己事半功倍。
杜鹃曾说:“我不想做企业家,千万别说我想做企业家,也别给我定成企业家。”
她内心本藏着一份柔软,奈何世事弄人,她不得不从幕后走到台前,披挂上阵。
收起柔软,拾起坚强,剪短头发,变得干练,可她仍会借助女性企业家的身份,利用一切机会,为国美造势。
借助外在资源,来实现自己的意愿,不得不说,杜鹃拿捏得很好,进退自如,游刃有余。
会借势的人,能逢山开路,遇水搭桥,生活自然永远都有出路。
出奇思维:事无常态,出奇制胜
杜鹃平息国美争端,用霹雳手段帮企业度过危机,又去深入学习,调整企业战略。
一路走来,她从不是一个拘泥于常规的企业家,不按套路出牌,却往往能出奇制胜。
当初,在稳定军心后,她需要尽快熟悉零售行业和公司业务,带领国美赶超苏宁,重做行业领头羊。
面对电商对实体零售的冲击,她收购库巴网、成立国美在线商城、联手当当网,一步步让国美迎头赶上。
2013年,她在国美全面树立“信”文化,以诚信经营,赢得消费者的信任,并打出口号“被信任是一种快乐。”
重塑企业形象和价值的同时,也在用不同方式推进国美的发展。
2016年,杜鹃提出“全渠道、新场景、强链接”的战略,在门店打造VR、游戏体验专区、厨房餐厅项目等消费新场景来引流。
此外,她还通过推出微店“来购”以及售后服务业务“国美管家”等,来增强用户的黏性。
直播兴起后,又运用“社区+直播”的方式,解决用户最后一公里的问题,送货到家。
尽管外界对她不吝赞美,她却认为,自己还有很多不足,有做得不到位的地方,也有脆弱的时候。
所以,她一直在不断的学习,推动国美的不断发展。
思维不局限,做事不拘泥,这些都促使她不断取得成绩。
但女性企业家无论取得多大成就,都会面临平衡家庭和事业的问题。
杜鹃也不例外,对于这个问题,她坦言:
“我觉得女性企业家,首先她自己的定位到底是女性还是企业家,你觉得自己是一个企业家,做企业家该做的事就行。
如果能把家庭和事业结合得很好,把女人的品味,和做事业的女汉子能结合得很好,那相对会比较完美。”
平衡家庭和事业,固然是一个难题,但我们可以找准定位,稳中求进。
毕竟,人与人之间的差距,是由思维方式所决定。
唯有掌握好的思维方式,才能去做好自己的事。
作者:江枫
参考资料:
《财约你》第二期:杜鹃
凤凰网,黄光裕背后的女人杜鹃曝光
梨视频,国美掌门人杜鹃:公司和家我都要
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