sns是什么?SNS，专指社交网络服务，包括了社交软件和社交网站。基于SNS营销和企业网站的web营销方式，具有一定的联系和相对独立性。相应地，社会化网络营销的营销价值也表现出一些明显独特的特征，小编将社会化sns营销的特点和价值归纳为八个方面。
一、社会化网络时代不可或缺的官方SNS信息源
在Facebook、Twitter、新浪微博、微信公众平台等主要的SNS网站平台上开设企业的正式账户，成为企业的正式网站和官方博客以外的重要SNS网络信息源，向企业新的发送和发送。官方社交网络账户的合理使用将在网络公关和产品发布中发挥不可估量的作用。
事实上，作为企业的官方信息发布渠道，社交网站已经成为几乎所有企业的主要社交网站应用模式。相应地，在公司网站上添加“微博关注”和“微信公众二维码”成为不可或缺的信息。
二、SNS作为企业网络品牌的延伸
没有SNS账户的企业，用企业名称检索引擎无法检索官方网站信息，或者像没有自己的企业博客一样，网络品牌意识的淡薄会影响企业的信赖性。SNS问世后，普及速度空前，大部分知名企业都开设了企业官方微博和官方微博等SNS应用程序，许多中小企业也注册了企业官方SNS账户。
三、社会化网络是重要的网络营销平台
在社交网络和企业业务流程的集成应用中，营销是最有效的应用之一。社交网络营销迅速普及。社交网站已经成为继B2B网站平台、第三方博客网站、B2C电子商务平台等基于网络信息可见性的信息发布平台之后最重要的网络推广平台，这也是基于网络信誉的网络营销模式的基础。
四、SNS与在线销售的整合应用
社交网络与在线销售的整合实现在线销售是社交商务中常见的形式，如通过微信获得用户关注、进入微商商店查看产品、下订单等。SNS本身并不是销售平台，但通过SNS的信息发送和与用户的交流，可以将用户吸引到微店/微站和其他交易平台，完成交易。 例如，戴尔、麦当劳等着名企业通过官方微博拥有大量用户。现在，很多农户和中小企业在新浪微博和微博上得到普及，用户直接订货、在淘宝网店成交等现象屡见不鲜。可见，这种“SNS电子商务”模式为网上商店运营提供了新的推广、沟通和服务渠道，使得社会化电子商务模式简洁有效。
五、SNS扩大企业信息网络可见度
利用SNS平台扩大企业信息网络的可见性有两个方面: SNS平台内部和公共搜索引擎。与搜索引擎、博客、B2B平台信息发布、网络广告等扩大企业网络可见度的常用方式类似，通过微博等SNS平台的信息发布功能，使得企业信息在平台内部得以合理展示，并通过社会关系网络的扩大传播，在SNS平台内有效扩大网络可见度。与此同时，一些公共搜索引擎开始包含微博信息和微信信息。通过公共搜索引擎，企业可以继续扩大在搜索引擎平台上的可见性。
六、SNS的在线沟通功能
与即时通讯、电子邮件、在线表单和论坛等在线交流工具不同，社交网络具有开放性和较强交互性的优势，因此它可能在很大程度上取代其他传统的在线交流工具。以微博为例，不仅朋友可以通过私人信件、评论、转发、@，陌生人也可以通过这种方式相互交流(如果个人账户设置允许陌生人联系)，并且可以通过双方的社会关系网络继续扩大交流范围，获得更大的影响力。
七、SNS与在线顾客服务相结合
与即时消息等在线聊天工具不同，社交网站不仅是一种在线交流工具，也是一种信息发布和传播工具。因此，社交网站(SNS)在在线客户服务中的应用为客户提供了极大的便利，不仅可以解决客户的各种问题，还可以随时发布客户关心的问题，方便地收集用户的意见和建议。
八、SNS的市场研究价值
传统的在线市场调查主要使用在线调查表格、电子邮件等方法，而社交网站(SNS)提供了另一种在线调查方法。利用SNS进行市场调查可以发挥多方面的作用，获得更真实的信息。例如，将SNS应用于客户分析和竞争对手分析，寻求消费者的意见等，方便更互动，使在线市场调查的形式和过程更加灵活有趣。
除了上述明确的sns营销价值之外，SNS平台(如推特)还可以起到更多的作用，如支持在线招聘、关注行业动向、与行业专家交流、重新发布企业官方博客/网站信息等。微通信公共平台等对于企业的媒体和订阅性信息的发送非常便利。但是值得注意的是，SNS的高效信息发送对企业也有一定的风险。 例如，坏产品和顾客服务会受到用户的抱怨，不恰当的发言会影响顾客的信赖等，企业的负面信息会迅速扩大，给企业带来坏影响的情况很多。
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