外卖平台是当代人们的续命神器，饿了么就是主流平台之一。但是点外卖难免会遭遇食品安全方面的问题。如果说我们的外卖出现食品安全问题，食物中毒或致病就医等情况时，就可以通过平台的“食品安全问题理赔”向保险公司发起食品安全责任索赔。
根据饿了么的《申请理赔须知》和《食安险服务说明》，食安险理赔标准一般是按照我们受损失餐品的实付费用来计算，但具体能赔多少，则最终是以保险公司处理结果为准。
具体的理赔范围和标准如下：
【1】餐品内有异物：指当食品内混杂不可食用异物(非餐品原辅料)，赔偿受损失餐品的实付费用，最终以保险公司处理结果为准。
【2】餐品变质：指食品变质及过期∶夹生、烧焦、变质、超过保质期等，赔偿受损失餐品的实付费用，最终以保险公司处理结果为准。
【3】食用餐品后身体不适(已就医)：指因食用订单餐品导致腹泻、呕吐、急性肠胃炎等，而产生的包括挂号费、诊疗费、检查费等，最终以保险公司处理结果为准。
需要注意的是，理赔申请是有一定时效的，我们需要在规定的时间内提交申请和证明。
若发生食品变质或存在异物类问题请在订单送达后的48小时(2天)内提交。
若是发生致病就医类问题，请在订单送达后的27小时内前去公立医院就医，并在订单送达后的360小时(15天)内提交。
消费者在申请时效内，提交相关证明材料后，由保险公司按照入网餐饮服务提供者投保及其食品安全责任保险保障范围进行保险理赔。
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