6月23日,国家邮政局市场监管司、公安部十一局、国家网信办网络数据管理局联合召开主要电商平台企业涉邮政快递个人信息安全治理专项行动视频推进会。会议强调,要强化信息安全源头治理。推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术,从信息源头阻断不法分子实施犯罪的可能性。通过制度约束消除信息安全“真空地带”,从源头化解寄递用户信息泄露安全隐患。要按照“安全可靠、便利服务、上下游贯通”原则,采取切实可行的措施,与寄递企业打通信息瓶颈,及时共享有关数据,配合开展好隐私面单推进工作,努力推动年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。
隐私号码保护了客户的电话号码信息,但是真的方便了大家了吗。
本人作为一个资深一线快递从业者在我的角度来看,并没有方便大家反而给大家带来了众多不便。现在好多社区和校园的快递还是大部分是寄存在代收点的,代收点通知客户取件的方式一定是发短信的,一般都会选用驿站系统(比如菜鸟驿站和新贵多多驿站)。之前面单信息清楚明了驿站工作人员用把枪(驿站入库专用工具)入库,收件人收到短信,过来按照收到的取件码取快递。一套操作行云流水,你侬我侬,大家都喜滋滋。改革以后都是隐私号码,老客户系统会根据收件人名字电话后四位自动匹配识别出来收件人信息(也有姓氏和电话后四位一样的识别错误发错客户的)通知客户取件,收件人可以收到短信通知。如果是新客户系统无法识别出客户信息工作人员无法第一时间通知收件人 取件,会影响快件派送的时效。
大家取快递时经常会碰到这种交易平台显示快递已到达自己最近的快递代收点迟迟没有收到取件码,无法取件。去了驿站需要提供电话号码或者快递物流单号查询才能查询到取件码才能取快递。这就是现在快递推行的收件人信息隐私保护,初衷是好的但是还是有众多弊端的。
要想解决这个问题也是任重而道远的,个人建议有几个方面可以尽量减少这类情况的发生:
1.加强快递与驿站之间的信息的互通。主流三通一达一兔与驿站之间快递是客户信息的提供方,面单信息可以隐藏后台加强合作争取做到见单号自动弹出客户电话(菜鸟驿站与淘宝件就自动识别)。
2.购物平台与驿站之间的信息的互通。现在大的几个购物平台淘B、拼DD、京D、抖Y、快S之间是存在竞争关系的,淘宝系的C鸟驿站,拼DD系的DD驿站与其他购物平台的信息交互不通会给客户带来很多的不便。
以上俩点是本人的个人建议,仅代表个人意见。大家有更好的宝贵意见提出来大家一块交流,本人是一名多年一线工作的快递从业者希望有可以帮到您的地方。喜欢我的文章可以点点关注,谢谢大家。
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