字节跳动是做什么的（深度解析字节跳动文化）

Bytedance，字节的业绩在起舞，字节的效率也在起舞。

当前全球疫情形势依然严峻，企业的全球扩张，疫情的升级，数万员工居家办公，产品的用户量级飞速增长，快速迭代需求推动。所有这些，都在倒逼企业，寻求一种能够线上协同办公的高效方式。

而字节跳动，仿佛正在成为协同办公的最佳实践企业。这家管理着全球几百个办公室，十万量级员工的企业，是如何做到持续的远程办公，高效稳定的协作的呢？

字节跳动的底层逻辑是：“Develop a company as a product”(像打造产品一样做公司)，为了应对短时间内飞速扩张的单产品全球业务规模，字节跳动把业务扩展到全球117个国家，在26个国家有269个办公点，有员工10万人，拥有117国国籍。

能够让如此大规模的远程办公进行的非常顺畅，“飞书”工具功不可没。通过“飞书”，字节跳动把会议，文档，沟通，目标管理，甚至包括邮件和审批，集成于一身，把效率发挥到极致。

飞书，到底是什么？

“飞书”，又名“Lark”，是字节跳动从奈飞公司（Netflix）的“Context，not control（情景，而非控制）”管理理念中受到启发，创造出来的一套整合数字化工具体系和企业办公协作的平台。通过这个平台，让每个员工在理解来龙去脉的情况下，自主作出更好的判断决策，大大提升了决策的效率。

飞书的背后，其实是字节的效率文化，我给这个文化总结的定义是：效率协奏曲。

在字节跳动，所有知识云文档化，工作群内的信息默认对所有群成员可见，信息的管理权属于公司知识库，打破了个人文件不愿意共享的界限。

信息的拥有者可以规定信息的阅读权和编辑权，管理者也可以决定哪些成员可以进群享受这些信息。

同时，所有信息都可以分享，但对于以副本、转发等形式的传递，系统可以跟踪发送者和传播途径。这也保证了信息发布者的权益和信息传播的安全。

为了保证初入职没有接触到业务核心信息的员工有资料可用，同时让很多信息可以二次使用，字节跳动知识库里的共享信息会随时有补充、积累和沉淀。

一方面提供Wiki资料库、工作群PIN功能等工具帮助信息沉淀，另一方面，除设有专职团队负责Wiki资料库整理外，还鼓励个体员工自发构建专题收录文档，丰富信息知识库等。

而飞书值班机器人，也可根据关键词搜索，推荐Wiki资料库内容，便于员工对信息进行二次应用转化。

唯一不足的是，对于全球办公而言，一些国外的员工，可能是更关注隐私、更注重自己的权益，所以，不太习惯使用共享文档。

当然，这样的“不习惯”，也必然在对公司文化的逐渐融入中打破，所谓“开放谦逊”的字节范，正是全员实践的企业文化。

字节跳动提倡以简洁精要的文档作为信息主要载体，作为工作汇报的文档，只要能够把事情写清楚，让看的人明白就可以。

一般的工作文档，包含这样几个部分：

• 交代背景，阐明事件当前的背景信息，拉通阅读者的信息认知；
• 给出目标，明确事件要达到的目的，给出明确的预期；说明思路和过程，具体介绍How和What，怎么做和做什么；
• 明确任务拆解和相关负责人，确保事件推进任务明确，人员齐备。

文档把这几个部分写清楚就可以了，不需要做成PPT，更不需要做无谓的PPT美化。

在字节跳动，云文档有多方同步编辑的功能。

如果多部门同时讨论一个议题，与会者可以针对会议材料实时反馈自己的想法，在共享屏幕上共同讨论。

而信息旁边的小绿点，也可以显示出，自己的反馈和想法是否被读，对信息反馈的效果一目了然。

此外，字节的云文档还支持表情回复、投票、点赞、问卷等多种互动功能，让实时反馈更方便更及时。

飞阅会也是字节文档文化的一部分，这种开会形式，带来的是内部取代ppt的、更扎实的文档文化。

让所有与会人员、所有部门都能平起平坐的、高效的、面向主题会议进行讨论，即使是最高级别的双月会也是如此。

字节跳动对员工的每件事情，都能实现全流程的沟通。帮助每个个体，做好知识管理，进度管理，实现文档的线上交互。

消除了每个企业老板最痛恨的形式主义和官僚主义，打破每个人的保守主义，实现知识共享。

对员工的制度管控方面，字节倡导基于员工信任的管理，不强调制度流程，不重视“不出错”，更强调“干得好”。

善意假设员工有成熟的自驱力、能力充分、值得信任，在此基础上加大授权、减少管控。比如：从环境入手，激发“善动机”，对于新入职的员工，通过360评价、随时反馈等机制展现环境的善意。

通过Spot bonus、字节范奖、Newsletter鼓励、“秀出来”等方式，让员工产生被尊重的感受。

通过鼓励“先跑起来”、“不设天花板”、“不设边界”等文化，给员工提供充分的成长和创造空间，达成员工“自我实现的动机”。

在职位管理上，不使用职位头衔，档案中的职位级别也不公开，员工工号也会被打乱，不体现入职时间。所有员工福利一致，没有层级区别。

在目标管理上，首先强调目标的合理性，只要目标是对的，资源和能力总有办法跟上。鼓励员工“挑战不可能”，设定只有50%可能的高目标，作为行为牵引，并记录在自己的OKR中。

对于激励手段的管理，字节跳动重视实时反馈激励对员工效率提升的影响，例如，员工在飞书群中发表意见或上传完成的工作时，他人可对某条意见想法或工作成果“点赞”，领导或同事较多的点赞，会对“作者”产生激励作用，同时，有效促进同时之间工作上的交集和互动。

对员工自我实现和自我成长的管理，更多是培养员工的“自驱力”，通过“干中学”和“启发式环境”赋能团队。对于有能力做决策的“能人”，可以自主决策，并自我激活、自驱学习，领导只负责引导。

文化衍生出工具，工具反向再促进文化的落地和传播。在字节，文化和工具是双方向螺旋式上升的。