若充值未到帐，请检查是否存在以下几种情况：
一、区块未生成，如果您的充值未成功打包，没有生成TXID地址，建议调高转账手续费并重新转账;如果是从其他平台转出，请联系对方平台。
二、区块已生成，检查您的网络确认数，如果确认数超过平均网络确认数未到帐，请联系客服并提供您的平台账户、TXID、币种信息。
如遇到网络拥堵时，迟迟不能到帐，请您耐心等待。
区块显示转账已成功，平台账户没有显示，请联系客服并提供您的平台账户、TXID、币种信息。
请确保您的充值地址正确无误，如充错地址或充错币种，一旦转出将无法找回。存币买币还是推荐58COIN交易所，钱包安全性极高，流转快速，方便，变现也非常快。
若提币未到帐，请检查是否存在以下几种情况：
一、提币审核未通过
当您的提币审核超过1小时未通过时，请联系在线客服，并提供账户、币种信息。
二、审核通过
网络拥堵未及时到帐
由于转账速度受区块网络拥堵程度影响，可能打包确认长时间仍不能到帐，这时请您耐心等待。
GAS位偏低，打包失败
在提现时GAS位偏低，造成打包失败，没有TXID生成，这时请您联系客服并提供您的账户、币种信息。
提币地址有误
请务必确保您填写的提币地址正确无误，如果填写错误，该笔转账一旦转出将无法撤销和找回。
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