早前丰巢方面表示，为进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，将于2020年4月30日开始推出快递柜会员服务，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。由于这一服务规则引发了外界的众多争议，日前官方宣布将调整快递柜收费服务标准。
据悉，依照《智能快件箱寄递服务管理办法》，使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意。丰巢方面表示将进一步加强技术支撑、完善保障条件，促进快递公司与用户之间的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢微信公众号、App渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间，以及快递员的沟通方式等。
而在免费保管时长上则由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，并且法定节假日将不计费，写字楼周六、日（休息曰） 不计费。据悉，此次调整的规则将于5月20日生效，而截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡，以及季卡的用户，都将获赠一个月的会员待遇。
对此丰巢表示，“今后我们将进一步提高站位，吸取教训，积极承担社会责任，在经营活动中认真考虑用户诉求和业态发展需要，我们欢迎广大用户及社会各界一如既往地关注支持丰巢，提出更多建设性意见。我们将全力精进，为社会提供更多更好的产品服务”。此次收费规则的调整，无疑相比此前更为弹性，但至于消费者是否能够接受，则还有待后续市场给出的答案。
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