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本人于2022年1月29日在微信APP 外星人官方商城 上购买了一台 Alienware M15 R6 笔记本电脑，从6月中旬开始出现电脑卡顿死机、风扇转动有噪音，后7月7日工程师上门更换主板、SSD和散热风扇组件，7月8日电脑重启卡在logo界面和死机等问题，7月9日发现电脑散热孔没有风，后在我的强烈要求下专员才安排高级工程师上门检测，7月25日高级工程师上门检测散热问题，高级工程师当我面前检测出散热有问题，有个散热孔不出风，7月29日专员通知我散热正常没有问题，后8月7日初级工程师上门更换主板和SSD解决电脑重启卡logo问题，此时发现其中一个散热风扇不转，8月10日初级工程师上门更换散热风扇，风扇依旧不转，后专员告诉我表示叫我不要计较就送我一个键盘，而我打电话询问技术支持，技术支持表示申请换机，专员直接通知我可以换机键盘就不给我了，态度非常蛮横，说我申请换机影响到她工资了，再送一个键盘就让她损失惨重了。
在此分享我的经历，希望大家引以为鉴
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