近日，存物品、取寄快递的“快递柜一哥”丰巢上线了洗衣服务。
丰巢智能柜公众号底部分类中，新增了“洗衣”板块，用户点击后可选择进入丰巢洗衣页面。介绍显示，用户可通过丰巢智能柜小程序/App端选择“洗护套餐”后，将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门取送。
丰巢洗衣页面显示，用户下单后，丰巢将会在2小时完成取件，由中央工厂进行为期3天的洗涤后送回。目前，丰巢主要以洗衣、洗鞋靴以及洗家纺为主，新人可享受羽绒服29元/件的清洗价格。其他衣物、家纺、鞋靴方面，收费价格在50元至140元不等。选择搭配洗可享受更加优惠的套餐价格。
从快递业务到推出洗衣服务，从深圳地方市场拓展到全国。丰巢跨界洗衣市场，谋求多元化发展的背后，与其主营快递业务投入大，盈利难问题息息相关。
“快递柜一哥”的盈利困局
虽为快递柜行业大哥，但丰巢依然未能摆脱亏损难题。
从2015年成立至今，丰巢已获得5轮融资，融资总额超过80亿元。但成立至今，丰巢却从未实现过盈利。数据显示，2016年丰巢亏损2.5亿元，2017年至2020年分别亏损3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元，8.4亿元，五年亏损约25亿元。有报道曾称，丰巢的智能快递柜的硬件支出，加上运营费用、场地租金、人工薪酬、营销费用等预计年支出在40亿元上下。
作为丰巢主要盈利方式，依靠快递员收费、广告收入以及用户寄件收费等模式，盈利空间有限。丰巢不得不寻求多元化布局。
多元布局寻出路
实际上，丰巢早已开始探索多元化的盈利模式。
2020年，丰巢快递柜宣布对滞留快件的非会员用户收费，超时12小时后将收费0.5元/12小时，3元封顶。该项业务推出之时便引起"众怒"，多地用户吐槽其收费不合理。尽管面临着得罪用户的风险，丰巢仍选择将超时收费的政策坚持下来。
此外，丰巢还将自己的业务拓展到广告领域。但广告业务的真实性屡遭消费者质疑。2022年7月，丰巢智能柜向用户发送了一则互联网投资平台广告，广告显示，该平台背景强大、资质齐全、安全性高，所有项目保本保息。后经查实后证明该平台为仿冒诈骗平台，对此丰巢解释称此次推送的理财广告为乌龙事件。3月，还有报道称消费者通过“丰巢智能柜”的微信推送链接，买到了假货化妆品。
9月，丰巢智能柜还被知名演员龚俊告上法庭。起因为龚俊粉丝通过丰巢的“我要霸屏”付费投屏服务，在全国各地的“丰巢”快递柜显示屏界面投放包含龚俊肖像的多种图片。最终以丰巢被判赔101万元告终。（文｜天宇）
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