大众报业·大众日报客户端 2022-06-21 14:37:11
6月16日、17日，潍坊诸城遭受冰雹灾害，车险报案量激增。泰山保险应急而动，启动特殊天气应急预案，按照联调联控思路，总公司、山东分公司、潍坊中支、诸城支公司联动，多路人员迅速到达接案现场协助客户定损，开展相关工作。
冰雹天气过后，泰山保险电话中心接到大量诸城车险客户报案，出险集中的诸城支公司迅速反应，向潍坊中支客服部汇报实时情况，与此同时，支公司立即启动预案，联动网格化合作单位，立即展开查勘定损相关工作。山东分公司客服部、潍坊中支也就本次灾害理赔工作同频响应，启动“远程线上服务”加“人员调派支援”模式，成立联动专班，规划处置方案，提速审核流程。
经过3天的连续奋战，截至6月19日24时，泰山保险共接诸城雹灾报案103起，已结案88起，剩余案件预计1日内可完成结案，承保车辆总损失预计逾20万元。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
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