在互联网如此发达的今天，你要降级一个建设银行的账户，居然让你从异地去开户行柜台去办理，你信吗？
我生活在南京，2002年在南通工作了一段时间，因工作需要开了一个建行的账户，之前、之后在南京也开过建行的账户，因资金与建行来往不多，账户基本处于闲置状态。前两天，因要办理建行公积金提取业务，需要用到建行卡就去银行看看账户状态。一查，麻烦来了，南京的账户是二类账户，一天只能进出1万元，公积金提取没有办法弄。那重新办一个一类账户吧，不行，说南通的账户是一类账户，南京办不了一类账户，但可以降级南通账户为二类，再把南京的升一类。好吧，这样也行啊。操作下来，问题来了，南京的柜台无法降级南通的账户，原因是南通账户非通存通兑，南京无法操作，要本人去南通开户行柜台办理。很难现象吧？在互联网四通八达、数字支付满天飞的年代，建行作为国有大行之一，居然异地无法操作业务？
这来去的成本，路费200+加上搭上一天时间，你能对建行的体验说好吗？先打开户行电话过去问问看，两天下来，每次电话都通，放了一段建行广告后，就是没有人接电话，闹心不？
为什么银行个人支付搞不过支付宝、微信支付？很重要的一个原因，银行没有从用户角度思考问题，整天喊着为客户服务，实际是处处从银行自己的角度出发。内部拉通、协同发展，这是互联网经济的基本要求，建行没有做到。
再说一个例子。我一朋友，在南京也算是个中产、有公司有房产，招商银行信用卡、交通银行信用卡额度都几十万了，建设银行的信用卡用了10来年额度2万不到，后来干脆不用了。这建行的大数据分析在哪？没有看到？朋友的公积金一直在建行，每个月的数字清清楚楚。
不过建行的接待态度还是不错，95533、柜台接待都很热情，但就是不能解决问题。用户要的不是态度，是服务，而是解决问题的服务。
免责声明: 文章源于会员发布，不作为任何投资建议
如有侵权请联系我们删除，本文链接：https://www.sws100.com/baike/39933.html
