要回答这个问题,我们需要知道一个产品设计原则:当一个功能有正负效应时,需要看整体效应是正还是负。
回到聊天消息的撤回场景,聊天消息的撤回会影响这些角色的用户:发消息的人,接受消息的人, 看新闻的人(群场景)。
对于发消息的人,不想让别人知道他们撤回了这个消息。
接受消息的人,需要知道对方是否有撤回消息,否则会导致用户看到消息提醒,但进入app 发现没有消息,这种体验太糟糕了,会认为产品有bug。
对于看新闻的人(群场景),也需要知道
是否有人撤回了这个消息。否则新闻上下文不完整,会影响阅读体验。
消息撤回留痕,对发送消息的人产生负面影响,对接受消息的人和观看消息的人产生正面影响。因此,为了整体体验,牺牲个人体验是产品平衡的方法。
我们还可以从线上线下对比的角度来看看看这个功能。
在现实生活中,说出来的话,泼出来的水。
你说话后,是不能撤回的。虽然我们经常在说了一句不恰当的话后说“当我没说”,但这是没有用的。
就像线上线下一样,你需要对自己的言行负责。
聊天消息撤回留痕,也是在提醒发消息的人,要对自己的言论负责。
目前,我国有关法律规定,微信聊天记录是一种即时通信和通信群网络应用服务的通信信息,可作为证据和证据收集。
通过这种方式,聊天消息撤回留痕,正效应远大于负效应。这也是微信、钉钉、飞书等IT产品需要取消留痕的另一个原因。
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