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7月3日消息，有网友称自己的手机打不了电话，而且也没有信号。从视频来看，该网友使用3G手机仍无法通话使用。当他询问联通营业厅工作人员时，得到的答案是：联通关闭了2G、3G信号，他的老年机不能用了，必须更换手机。
自4月1日开始，中国联通已经在部分地区开启关闭2G网络的工作。联通此前也表示过：今年将全面关闭2G网络服务。
现在，中国联通官方对此事进行了回应：是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致的，而非所谓的“关停”2G或3G网络。为确保正常使用联通3G网络，请用户注意使用支持中国联通3G制式（WCDMA）的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。
此外，联通官方也表示：从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。
为了让广大用户充分享受到网络升级换代带来的消费红利，享受到更快更好的上网与通话体验，中国联通聚焦用户需求，在保障用户通信服务不受影响的前提下，从以下两方面协助2G用户向3G、4G网络升级：
第一、开展体验流量免费赠活动。以北京地区为例，目前正在开展最高10GB/月的4G体验流量活动，打消2G用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用3G、4G网络。
第二、开展金融分期购、手机直降等优惠购/换机活动，最大程度降低2G用户更换手机的门槛，联通2G用户可选择WCDMA终端与资费套餐。
具体政策内容可咨询当地联通营业厅或致电10010。
本文编辑：王如新
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