工作人员为市民介绍公积金“跨省通办”业务申请流程。 （西安报业全媒体记者 郝钟毓 摄）
“住房公积金是购房者关心的民生问题，在日常工作中面对不断更新、更加惠民的政策，我们十分需要加强学习和了解。”银行职员张永慧说，“如果您想及时准确掌握公积金贷款的各项政策，就看西安住房公积金管理中心官方小课堂里的微动漫和情景剧，我们会将‘红利’及时讲解给购房者。”
为确保阶段性支持政策“及时雨”解决企业和职工的“燃眉之急”，西安公积金中心通过建立全方位宣传、全过程跟踪、全业务指导等机制，采取周督办、半月报、月讲评、季通报等方式，动态跟踪监管政策实施情况，及时解决实际问题，切实把政策“红包”变成缴存企业和职工群众看得见、用得上的惠民“红利”。
多项惠企利民政策
帮助受困企业和职工群众渡难关
“现在公积金和商贷一起的组合贷如何办理？都需要准备哪些申请材料？”“您好，请打开手机搜索西安住房公积金微信公众号，点击这里可以观看综合运用一图讲解、公积金小常识、微动漫、情景剧、主持解说、图文视频等，更好地了解政策。”12月12日下午，在西安公积金中心综合业务大厅里，工作人员向有疑问的群众进行政策讲解，通过“立体式”宣传为群众释疑解惑。
“今年开始，我们为一些缓缴企业配备了政策专员，开展精准服务，指导企业根据实际经营情况科学制定‘一企一策’缓缴方案，助力企业资金周转、稳定经营。”西安公积金中心综合业务部张鑫告诉记者。
今年以来，西安公积金中心出台了多项公积金惠企利民政策，全力支持受疫情影响的单位和职工。截至11月底，累计支持722家企业、1.92万名职工缓缴或降比例缴存住房公积金6161.85万元；对3.04万笔受疫情影响，无法正常偿还的个人住房贷款不作逾期处理，涉及贷款余额87.11亿元；支持10.47万名职工提高租房提取额度，提取住房公积金9.40亿元。
“开放式”畅谈找堵点
推动“放管服”改革走深走实
“我们先后取消相关提取限制、放宽提取范围、减少部分资料、优化证明材料等，进一步规范住房公积金提取行为，全面提升住房公积金管理服务质效。”西安公积金中心计财处陈固告诉记者，中心建立健全了“收集—响应—反馈”全流程闭环处理机制，着力解决缴存单位和职工群众“急难愁盼”问题，努力在业务发展、管理服务、风险防范等重点工作方面实现巩固提升。
今年以来，西安公积金中心结合开展作风建设专项行动，在全市住房公积金系统持续推进联系群众“大走访”、业务发展“大调研”、破解难题“大排查”、推动服务“大提升”，采取上门宣讲政策、集中受理、现场办公等方式，深入开展“送政策、送保障、送服务”活动，听建议、找堵点，优流程、简手续，推动全系统深化“放管服”改革优化营商环境工作走深走实。
打造“跨省通办”等业务
提供便捷高效优质服务
为了让群众办事少跑路、少费力，西安住房公积金中心全力打造“跨省通办”“不见面办”“全天候办”业务。“手机一点，资料上传，便可完成，实在是太方便了。”
“由于我一时疏忽，原本在西安公积金中心申请异地贷款缴存证明时，不慎将济南公积金中心填写成了济宁，多亏了‘跨省通办’平台让我拿到了正确的异地贷款缴存证明。中心工作人员帮助我重新进行申报认定，整个业务办理过程不到半小时，大大节省了时间和通勤成本！”在西安公积金中心办理业务的济南市任女士激动地说。
今年以来，西安公积金中心与全国193个城市公积金中心联动办理业务1.54万笔、核查信息超400万次，涉及资金1.15亿元，其中线上渠道业务办理量占比超93.5%。辐射“云3”网厅、手机公积金APP、微信、门户网站等12个在线综合服务平台，为全市6.57万个单位、445.02万名职工提供7×24小时不间断服务，实现不见面审批、不出门办事。
“党的二十大报告指出，要着力解决好人民群众‘急难愁盼’问题，提高公共服务水平。西安公积金中心将进一步加大政策宣传力度，不断调整优化政策，努力提升线上线下服务水平，精心指导企业职工用好用足各项政策措施，让更多的职工群众享受政策红利，全力帮助缴存企业和职工群众渡过难关、恢复发展。”西安公积金中心综合业务部负责人翟子键说。（西安报业全媒体记者 闫珅）
来源：西安新闻网
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