顺丰货到付款怎么收钱（顺丰到付收货款怎么收费）

一封顺丰到付的“防疫重要文件”

一封顺丰到付的“防疫重要文件”，快递员将它交到你手里，告诉你要收取28元运费，这钱你是交还是不交？近日，杭州一家公司的前台小胡就收到了这样一份货到付款的“重要文件”。收件地址上，公司地址、前台电话、收件人姓名都没问题，于是小胡向快递员付了钱。可他拆开一看，竟是一份“关于进一步加强企业疫情防控管理的通告”，落款为新冠肺炎疫情防控应急指挥部，但上面没有盖章。“完全是没有用的信息！”小胡告诉记者。他怀疑，这封莫名其妙的“疫情防控文件”，属于套着防控外衣的“诈骗”。记者沿着这封到付快递进行了调查，发现这28元背后，存在着一条“盲发快递”的灰色产业。

?揽件快递员：发件人是“陈妍希”

上迳镇回应：没有同名的工作人员

按照快递单上的运单号，记者首先致电顺丰快递客服，查询寄件信息。寄件人叫“陈妍希”，和女明星重名，寄件地址是福建省福州市福清市上迳镇疫情防控指挥部，而寄件电话，则是一个打过去永远关机的手机号码，电话归属地显示在浙江台州。值得注意的是，小胡原以为这28元是运费，给小胡送快递的快递员也说，这笔费用是跨省寄送产生的运费。而记者查询到，这28元并非运费，而是货款。据了解，一般来说，货到付款有两种方式：一种是付运费，即收货人负责支付快递运输产生的费用；一种付货款，即寄件人已经将运费付掉，收件人需要付快递里面的货款。这笔货款由快递员代收，再经过快递公司给到寄件方。付货款这种方式，往往需要开箱验货，如果寄件人和收件人事先没有商量好，是可以拒收的。显然，这张“通告”的A4纸并不值28元。记者随后致电寄件地址注明的上迳镇疫情防控指挥部，值班人员告诉寄件地址记者，他们部门没有一个叫“陈妍希”的工作人员，也从来没有发过这样一份文件。“如果收到这样的快递，一定要拒收。”该值班人员说。

上迳镇疫情防控指挥部的回复。

既然文件不是从疫情防控指挥部发出的，那又是谁在冒用防控指挥部的名义呢？

记者找到了这封邮件揽件快递员的联系方式，和对方有了如下对话——“我这里有一个疫情防控指挥办的文件，上面写着是你揽件发出的，请问你有印象吗？”“你说的是‘陈妍希’的快递吧，这个不是我揽收的，是我朋友发的。”“请问是你的哪位朋友？你现在还可以联系上‘陈妍希’吗？”“这个我不清楚，你打电话问我领导吧！”对方随即挂断了电话。这名快递员每天揽收很多快递，但能够清楚记得“陈妍希”这个发件人的名字，并在记者的追问下拒绝承认是自己揽收的，让记者心存疑虑。随后记者再次致电这名快递员，询问对方是否能够联系上“陈妍希”本人，是否可以加一个联系方式。快递员表示，自己的图*****没有和手机绑定，不方便添加，再次予以拒绝。记者随即在微信上搜索该快递员电话，搜索显示对方状态异常。

?寄件网点：“陈妍希”签了月结协议

负责人回应：对接出错

随后，记者查询到，该快递员隶属于福州市福清市渔溪镇渔溪中心小学快递网点，记者致电了该快递网点的负责人。

该负责人表示，“陈妍希”的快递的确是从他们那里寄出的，而且不止一封。“陈妍希”和他们签了一个月结协议。”“陈妍希”表示，在寄快递时，他的系统和自己的系统出现了“对接失误”，导致产生了这笔货款。

“陈妍希”跟我们说要做公益，需要批量寄送快递。”负责人表示，当记者询问“陈妍希”的寄件地址是否为疫情防控指挥部时，该负责人连忙说，“不是的，“陈妍希”实际的寄件地址不是在那里。”

记者追问，为何寄件地址和实际地址不符？对方表示，因为“系统对接失误”，他们并不清楚。“我们以为是免费件，实际上产生了货款。当我们发现这个情况后，马上和‘陈妍希’联系，并退回了一部分款项。你这个单子，我们是漏掉了，这就给你退款。”负责人说。

记者连续几天多次拨打“陈妍希”的电话，对方均为关机状态。

“为何你能够联系到‘陈妍希’？”“‘陈妍希’是真名吗？”

该负责人解释说，因为“陈妍希”的电话这两天被“打爆了”，他或许觉得烦了，就关机了。这名负责人并没有正面回应为何他能够继续联系上“陈妍希”，只是一直说，可以退款解决问题。

该负责人口中的“对接失误”，在记者的一再追问下，终于给出了具体的“失误细节”。该负责人表示，对方自己装了一个下单系统，批量导入了资料，并且下单到快递网点的系统上。而在这一过程中，对接出现了错误，产生了28元的货款。

“你们是否知道对方这样的行为涉嫌诈骗？”记者追问。对此，该负责人回避没有作答。当记者表示要报警处理时，该负责人说：“那报警是你的事情，钱我们还是一定要退的。”

值得注意的是，记者在致电网点前，曾向顺丰客服投诉该单号的快递涉嫌诈骗。当时，顺丰客服回应说，这种到付货款的快递，顺丰作为中间的承运商，是不承担责任的，并且让记者直接和寄件人沟通。当记者表示寄件人电话打不通时，对方表示会查询一下这个订单，并在12小时内回复。而在记者和该快递网点负责人沟通后，客服人员很快又给了“可以退货款”的回复，并表示快递员第二天就会上门退货退款，收回这份文件。

?业内人士：“到付货款”有提成

快递小哥：不允许劝顾客拒收

为了解开这类快递背后的幕后，记者找到了一名送了7年快递的快递小哥赵让（化名）。

赵让告诉记者，一般这类“到付货款”的快递，快递小哥都有提成，金额是货款的0.3%。这笔钱会以补助的形式打到他们的工资卡上，因此很多快递员都很喜欢送“到付货款”的快递。

赵让透露，如果个人或者一个公司每天都发批量的快递，一般都会和快递网点进行合作，网点会审核他们的资质。但这个“审核标准”，通常是每个快递网点的负责人说了算。“毕竟是能够批量发快递的大客户嘛，很多网点就睁一只眼闭一只眼，允许一些没有资质的公司或者个人盲发快递。”赵让说。

据媒体报道，这种“盲发快递”的骗局，早在几年前就开始流行。收件人在不知情的情况下，收到诈骗分子寄来的“货到付款”快递，并被告知需要支付货款。在这一过程中，不少收件人因记不清是不是自己购买的商品且单件金额不大，选择了付款签收。等到拆开快递后才发现，不是自己所购买的商品，且商品的价值远不及其支付的金额。

根据央视新闻报道，广东广州警方就曾破获了类似的案件。三个诈骗团伙在几个月时间内，向全国各地“盲发”快递18万余件，诈骗群众30多万人，涉案金额超2000万元。

2020年6月28日，国家知识产权局曾在官方微博特别提醒公众：“不论是‘专利书’还是‘商标公告’（注：内容只有一张写着税收公告的A4纸），如果让您支付快递的到付邮费，均是不法分子利用网上已经公开的信息骗取钱财，一律是骗局！”

大批量快递的盲发，对于寄件的快递网点而言，是一笔不可小觑的利润，所以，寄件员往往不会对收件人进行提醒。赵让就曾因为提醒让顾客拒收这样的到付快递，而被调离了他所属的片区。

“我们是不允许劝顾客拒收的。如果被投诉了，轻则罚款，重则直接走人。”赵让说，这是公司的规定。送快递时间长了，有些“到付货款”的快递，赵让一看就知道是“疑似诈骗快递”。于是他只能在送达时，提醒一下收件人是否知道有这样一个快递寄来，寄件人是谁。

“收件人签收后，发现自己被骗了钱，快递公司也有解决办法。”赵让说，通常网点接到这样的投诉电话，就会立刻安排退货款，以求息事宁人，“一般人退款后就不会再继续投诉，也很少有人会直接报警。”

?法律专家：钻了法律空子

“反诈大使”：不要拆陌生快递

经历疫情三年，这种“盲发快递”骗局就有了这般新的操作方式，即以疫情防控指挥办的名义，将文件寄给各大公司前台。而这些公司的地址，电话和董事长姓名，往往都能从公开信息中检索得到。

那么炮制这种文件是否涉嫌伪造国家公文罪？记者就此咨询了浙江丰国律师事务所的陈松涛律师。

“目前看到的这张A4纸的材料上没有盖公章，所以无法定罪。”陈律师表示，诈骗分子显然是老手，钻了法律的空子，他们故意没有加盖公章，这样有关部门就无法将此文件定性为公文。

材料上无盖公章

“理论上来讲，收件人即便是报警了，有关部门也很难立案侦查。”陈松涛律师分析，单个受害人报警，金额较小，无法立案。至少要涉及3000元以上的金额，才能够立案，“‘盲发快递’正是钻了法律的空子。他们的诈骗量大，每个都只有几十块钱。如果要立案侦查，除非多名受害人联合报案，否则很难引起警方重视。”

那么与其进行合作的快递网点是否也要承担法律责任？

“如果能够查实快递网点在未经核实的情况下，帮助诈骗分子批量发快递，那么在法律认定上也属于‘帮凶’。即便网点负责人否认知情，公安也可以合理推定网点知情，为了牟利而违背快递行业的相关法律法规。”陈松涛说。

杭州公安局西湖分局玉泉派出所的“反诈大使”刘献国，也曾在辖区内了解到“到付货款”的情况，但由于“到付快递”涉及的金额大部分比较小，加之投诉后即可退款，他并未接到过类似的报案。不过，刘献国提醒大家：“不要拆陌生的快递，如果受骗，一定要及时向公安机关报案。”

6月15日，小胡终于收到了来自快递员的退款。他也想提醒一些公司的前台：“看到类似‘疫情防控’的到付文件先不要信，搞清楚再签收。”