“3?15国际消费者权益日”到来之际

为帮助广大消费者

有效规避消费陷阱和消费风险

市消费者委员会

根据近期的投诉内容

发布了2022年十大消费警示

提醒消费者科学消费

新能源汽车 购买勿盲目

一、明确购买需求。消费者在购买新能源汽车前，应充分考虑车辆续航里程是否满足自身的出行需求，以及公共充电基础设施的配置情况，切勿盲目跟风购买。

二、了解车辆细节。新能源汽车与传统燃油车有较大的不同，消费者在购买前应提前了解驾驶新能源汽车注意事项，亲身试驾体验。

三、谨慎签订合同。在选车过程中，应向商家详细了解汽车的各项配置、功能、电池寿命、维修保养、额外收费项目、提车时间、退款约定等重要信息。并要求将上述信息连同销售人员的宣传承诺一并写入合同。

四、做好车辆保养。在日常使用车辆时，应定期对车辆线路、电池等进行检查和保养，避免充电时间过长，暴雨天尽量不要停靠在露天地方进行充电。

五、保存购买凭证。妥善保管购车合同、付款记录等凭证，出现问题时依法维权。

培训非必须 理性避风险

一、明确学习目的，培养科学理念。家长应树立健康的教育理念，科学的制定学习方法。不要盲目跟风报班培训，给孩子增加额外的负担。

二、知晓培训类别，注意培训时间。家长应明确需要教育培训的类别是属于学科类还是非学科类，针对性地选择与之相匹配的机构，不要报名双休日、节假日、寒暑假期间的学科类课程。

三、查询机构信息，了解经营状况。建议家长实地查看校外培训机构的营业场所，了解机构运行状况、防疫情况等。

四、理性签订合同，防范资金风险。签订合同前，要详细约定并审阅合同内容，特别是课程内容、授课老师、退费规则等事项。对于费用高、周期长的教育培训项目，一定要审慎签约，不要一次性高额缴费。

老年保健品 陷阱要提防

一、警惕商家以“养生讲座”“专家义诊”“包治百病”和“赠送米面油”等方式售卖保健品，诱导老年消费者高价购买其商品。

二、老年消费者应结合自己的身体情况选择保健食品，建议在购买前先到正规医院进行体检，听从医生的建议。

三、应按标签、说明书要求，并注意避免同时食用同类的营养素补充剂。不可完全依赖保健食品，若存在身体不适要及时去正规医院诊治。

四、购买保健品应到医院、诊所、药店等持有《药品经营许可证》《营业执照》的正规场所，并保存好消费凭证。

信息保护好 泄露有隐患

一、养成个人信息“非必要不提供”的良好习惯，建议只在确属必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。

二、注意保护好带有个人信息的单据和资料，例如快递外包装，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

三、注册APP账号时，如非必要，尽量避免使用自己的真实照片和真实姓名；对需要开启定位功能的，可自行在手机中设置“仅使用App期间”打开。

四、日常“晒图”时，应谨慎分享含有个人信息的照片，如确需分享，可以对含有个人信息的内容进行模糊处理或对分享范围进行分组设置。

办理预付卡 大额需谨慎

一、理性消费，建议选择单次消费或预充小金额体验，不要被商家的各种优惠、折扣迷惑，一次预存大笔金额，避免陷入“消费贷”“套路贷”及预付金被卷跑路的圈套。

二、办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，务必选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者。

三、详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，务必与商家签订书面协议，明确商家和消费者的权利义务，不可轻信商家的口头承诺。

四、办卡时索要消费凭证，每次消费必须有记录，对一些金额大、时效长的预付卡，要定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”减少。

“网红”带货忙 “下单”要理性

一、要注意商品是否货不对板，以假充真，以次充好。在直播间购物时，应尽量选择那些规模较大、信誉度较高的平台和卖家。

二、警惕虚假宣传，某些平台主播存在肆意夸大产品功效，用夸张的演技宣称低价的情况，甚至利用社会公众的同情心和善意售卖低质商品。

三、理性消费。不要出于对主播个人的喜欢和崇拜而盲目消费，更不要被主播和平台故意所营造的“价格低廉”“数量有限”或“秒杀”等商品短缺的氛围所影响，冲动消费。

四、保留好相关购货证据，如直播时的广告宣传、承诺内容、聊天记录、支付凭证和快递单号等信息，防止商家将这些信息删除，给后期的维权带来难度。

“海淘”风险高 收货勤消毒

一、自觉遵守疫情防控措施要求，不要私自网购、邮寄没有进口冷冻食品入境货物检验检疫证明、新冠病毒核酸检测合格证明、消毒证明等“三证”的进口冷链食品。

二、所有国际邮件快件请按照外包装提示，佩戴一次性手套和口罩，避免用手直接接触，收取邮件快件后及时洗手，洗手前双手不触碰口、眼、鼻，及时对内件进行消毒。

三、消费者在邮政、快递网点办理业务时尽量注意保持适当距离。为减少人员聚集和接触，可协商快递员通过快递柜和公共服务站投递至指定地点。

四、严格遵守国家相关法律规定，坚决不购买任何野生动物及其制品。

购二手商品 选正规平台

一、要通过正规平台进行交易，对非面交的产品，谨慎避免直接通过微信、支付宝或银行账号转账付款。正规平台会将买家款项进行留存，在交易成功后才会转给卖家，避免卖家货不对板，甚至虚假发货。

二、购买二手物品时，要求商家提供多角度、多细节处的清晰实拍图片、在自然光线下的拍摄照片，以防出现因双方对于瑕疵的标准不同而导致的纠纷及产品色差。购买前主要页面截图保存，以防交易意向达成后卖家修改物品描述。

三、购买二手商品前需做好功课，深入了解产品细节。对主动要求脱离平台交易的卖家要提高警惕，尽量避免和其交易。

“盲盒”销售火 适度勿跟风

一、盲盒经营者营销手段花样频出，消费者应认清“套路”，克服跟风心理，避免冲动消费。

二、盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者应谨防商家虚假宣传，到手货品与宣传不符等现象。

三、消费者应结合自身经济能力量力而行、理性消费。购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。

促销有“猫腻” 谨慎辨真伪

一、面对超低价促销时，消费者要仔细辨别促销的真伪，特别要了解是否附带其他条件，同时保护好个人信息，不随意点击不明链接，不随意扫描二维码。

二、面对“零首付”分期付款购物，消费者要全面了解相关规则，不要仓促签约，一定要弄清利息、利率、分期期数、手续费、违约金以及本息总额等具体细节问题，并衡量自身的偿还能力。

三、低价“问题”食品安全风险高，消费者挑选食品，在考虑价格的同时，更要重视安全和品质，要尽量到证照齐全的正规商家处购买食品并保留好购买凭证。

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提醒身边的朋友一起避“坑”！

来源：荆州日报

编辑：龚天姝

审核：杨昌洪

终审：关咏霞

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