今天是我正式入职的第三天，虽然正式入职了，还有许多东西要学习。今天在网上进行了考试，考试内容主要就是京东的企业文化，因为企业文化这块我昨天就认真看过了，还默写了3遍，所以今天考试100分，完美过关。
京东企业文化
今天上午有三个快件要揽收，站点要求快递揽收在接到揽收信息时必须要十分钟之内联系客户，一小时之内上门取件，由于第一次揽收没有经验，今天老师没有带我，之前我看人家师傅揽收的时候直接把货拿走就行了，今天我收货就不一样，有一单直接把东西给我就可以了，另外两单要收运费，可是我把钱都忘收了，然后回到站点又给这两位客户打电话，把运费转给我，把姓名、身份证号码、手机号码发给我，快递有要求:必须实名认证才行，经过这次收件，就熟悉收件流程了。
今天送快递到中央路262号的时候，给一位女客户打电话，我说您好，京东快递，您有快递需要收取，是您过来拿还是我给你放在货架上面或者是丰巢柜里，这位女顾客说你怎么这么罗嗦啊 ，直接放丰巢柜，我很忙的，然后就把手机挂掉了，这个顾客的语气态度也不怎么好。
今天送了两单到付款的 ，这两单的顾客都是老年人，他们都是在电视购物上买的东西，然后是到付，看来电视购物对老年人还是比较有吸引力的，他们没事的时候看看电视上的购物频道就购物，而他们不在网上买东西，可能网上支付不怎么会，所以就采取了到付的形式。
全国各地京东快递员援驰上海
今天送到建设新村的一单，也是到付的，运费是16元，我把快递交到本人手里，然后过了半个小时之后打电话给我，说她是被骗了，收到的是一片膏药，要我把快递费到付的16元还给他，因为这个快递我已经签收完成，我个人不好给他，然后我给站长打电话，站长说那让客户去打京东的客服电话950616 。然后我回到站点的时候，站长把这个16块钱转给我了，应该是顾客打电话到京东客服这边，然后京东客服联系到了卖家，卖家把这16块钱给到了我们，然后第二天约定好，我把这16块钱交给了这位老奶奶。正常流程是应该把货收回来，我看到货了，就是一盒麝香壮骨膏，里边应该有十片，这位老奶奶感觉可能是不值16块钱，就说被骗了，非得要把这个16块钱要回来，既然卖家把这16块钱退回来了，那我就理所当然把这16块钱还给了这位老奶奶，但是这位老太太就是不把快件给我，说要到派出所报案，被骗了 。既然不给，那我也就不强求要了。
武汉快递小哥在上海支援
顺便说一下，我们南京小学123年级今天正式开学返校了，然后足疗按摩行业的今天也都开门正常营业了。
今天下午让我非常感动的一件事，就是我之前的老板知道我家爱人马上要做子宫切除手术，马上发了500块钱红包给我，祝我爱人早日康复，我都不好意思接收，我到现在都没有收。
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